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MED3061 - ORGANIZZAZIONE DELL'ASSISTENZA

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MED3061 - HEALTHCARE MANAGEMENT

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Anno accademico 2016/2017

Codice dell'attività didattica
MED3061
Docenti
Prof. Roberto RUSSO (Docente Responsabile del Corso Integrato)
Prof. Patrizia MACCHIA (Docente Titolare dell'insegnamento)
Dott. Mauro VILLA (Docente Titolare dell'insegnamento)
Corso di studi
[f070-c721] INFERMIERISTICA (ABILITANTE ALLA PROFESSIONE SANITARIA DI INFERMIERE)
Anno
3° anno
Tipologia
Tipologia specificata nel modulo
Crediti/Valenza
6
SSD dell'attività didattica
IUS/09 - istituzioni di diritto pubblico
MED/42 - igiene generale e applicata
MED/45 - scienze infermieristiche generali, cliniche e pediatriche
Modalità di erogazione
Tradizionale
Lingua di insegnamento
Italiano
Modalità di frequenza
Obbligatoria
Tipologia d'esame
Scritto ed orale
Prerequisiti

Tutte le attività formative PROPEDEUTICHE:
• MED3051 - COMUNICAZIONE ED EDUCAZIONE TERAPEUTICA
• MED3054 - INFERMIERISTICA CLINICA DELL'AREA DELLA CRONICITA', DELLA DISABILITA' E DELLE CURE PALLIATIVE
• MED3055 - INFERMIERISTICA CLINICA IN AREA MATERNO INFANTILE
• MED3089 - INFERMIERISTICA CLINICA IN AREA CHIRURGICA
• MED3091 - INFERMIERISTICA CLINICA IN AREA MEDICA
• MED3097 - INFERMIERISTICA CLINICA NELLA CRITICITA' VITALE
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Sommario insegnamento

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Obiettivi formativi

Alla fine del terzo anno di corso lo studente sarà in grado di:
• Descrivere le modalità di funzionamento del SSN 
• Descrivere la struttura delle Aziende Sanitarie
• Descrivere le modalità di finanziamento del SSN 
• Descrivere le caratteristiche dei sistemi sanitari regionali
• Descrivere i principali flussi di informazione delle Aziende Sanitarie 
• Definire le diverse organizzazioni dipartimentali
• Descrivere l’organizzazione per processo
• Descrivere l’organizzazione per intensità di cure
• Delineare io principali strumenti con cui è possibile identificare e gestire i rischi clinici
• Partecipare alla realizzazione della gestione budgetaria di una Unità Organizzativa
• Identificare strumenti per la definizione di problemi di non qualità in sanità
• Delineare la progettazione di interventi di miglioramento della qualità in un servizio
• Partecipare alla formulazione e alla discussione del piano qualità di una Unità Operativa
• Definire le varie modalità organizzative del servizio infermieristico, i rapporti gerarchici e funzionali, i vantaggi e gli svantaggi che li caratterizzano
• Declinare le fasi del processo di professionalizzazione, specificandone la competenza, la responsabilità, l’autonomia
• Definire i concetti di organizzazione dell'assistenza infermieristica globale, coordinamento, delega e controllo delle attività e del personale di supporto
• Individuare, in relazione a situazioni clinico-assistenziali emblematiche, le variabili di tipo organizzativo che è necessario considerare per definire un piano di lavoro
• Discutere le caratteristiche dei modelli organizzativi dell'assistenza e le relative responsabilità dell'infermiere in rapporto alla complessità assistenziale, ai carichi di lavoro, alle risorse disponibili o attivabili
• Descrivere le principali metodologie di rilevazione organizzativa, come quelle riconducibili alla parcellizzazione dei processi lavorativi e di quelli svolti in equipe
• Utilizzare i principali strumenti di indagine sociale nella rilevazione di dati ed informazioni (questionari ed interviste guidate, colloqui e produzione soggettiva di immagini…) nel contesto della propria attività professionale
• Riconoscere le principali dinamiche sociali all’interno dei gruppi, nonché l’interazione degli attori sociali
• Partecipare alla stesura di ricerche sociali alla luce delle principali teorie organizzative
• Conoscere le principali fonti normative della legislazione socio-assistenziale
• Distinguere le situazioni che, nell'esercizio della attività professionale, coinvolgono la tutela della privacy, come contemplato nelle norme previste nella legge 675
• Elencare i comportamenti atti a salvaguardare la tutela della privacy del paziente tramite le procedure previste dalla legge 675 in modo da non incorrere nelle sanzioni da essa previste
• Stilare un referto alla Autorità Giudiziaria nei casi previsti dalla legge in una forma comprensibile e in maniera esauriente
• Spiegare le norme che riguardano l'operatore sanitario, in particolare il segreto professionale, il danno alla persona, la responsabilità professionale legale, le figure giuridiche nell'esercizio della professione come previsto dalla giurisdizione vigente
• Individuare diritti e doveri dell’operatore sanitario in regime di dipendenza e di libera professione
At the end of the third year the student should be able to: 
• Understanding how the National Health Service (NHS) works 
• Describing the structure of the Health Departments in the territory
• Understanding NHS funding 
• Describing the characteristics of the regional Health Departments
• Describing the main communication/information channels within the Health Departments 
• Defining the various departmental organisations
• Describing the organisation in terms of processes
• Describing the organisation in terms of treatment intensity
• Outlining the main tools for identifying and managing clinical risks
• Participating in the budget setting and management of an Organisational Unit
• Identifying tools for defining critical quality issues in healthcare
• Outlining programmes for quality improvement in a specific service
• Participating in drafting and discussing a quality plan for an Operational Unit
• Defining the various nursing organisational models, their hierarchical and functional relationships and their advantages /disadvantages
• Outlining the various phases of the training process, in terms of levels of competence, responsibility and autonomy
• Defining the concepts of the global nursing organisation, its coordination, delegation and management of support staff and their activities
• Identifying organisational variables to be considered when preparing a work plan in a typical healthcare-clinical situation
• Discussing the characteristics of healthcare organisation models and a nurse's responsibilities in relation to the overall healthcare service, workloads and resources that are directly/indirectly available
• Understanding the background of social and welfare legislation
• Recognise the situations which, during the practice of the profession, involve the protection of privacy, as stated in the rules put forth in the law 675
• List the behaviour which safeguards the privacy of the patients following the procedures stipulated by the law 675 so as not to incur the sanctions set forth by this law
• To draft an exhaustive and comprehensible report for the Judicial Authority in the cases provided for by the law
• Explain the regulations which apply to the health worker, in particular professional privacy, injury, legal professional responsibility, and the judicial figure in the practice of the profession as established by the jurisdiction in force
• To identify the rights and duties of the health worker, both dependents and self-employed

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Modalità di verifica dell'apprendimento

Feedback nel corso delle lezioni
Feedback in the lesson

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Programma

Durante il corso saranno affrontati i seguenti argomenti: 
• La funzione di tutela e la funzione di produzione 
• La struttura organizzativa delle aziende sanitarie 
• Quota capitaria e Remunerazione a tariffa e Pagamento per funzioni 
• L’organizzazione dipartimentale e il distretto 
• L’organizzazione per intensità di cure e per processo 
• Autorizzazione, accreditamento e accordi contrattuali 
• Il concetto di rischio clinico e la sua gestione 
• Il concetto di budget e sue caratteristiche 
• I documenti dell’Unione Europea sullo sviluppo di Sistemi di Miglioramento della Qualità 
• L’analisi del contesto 
• La scelta dei criteri 
• La V.R.Q. 
• Criteri di scelta dei problemi 
• Metodologie di analisi delle cause 
• Gli obiettivi operativi 
• La valutazione di processo e di risultato 
• Il servizio infermieristico: obiettivi, forme organizzative, rapporti con gli altri sottosistemi aziendali 
• Modalità di coordinamento, delega e controllo delle attività del personale di supporto in relazione alla pianificazione e organizzazione dell’assistenza infermieristica globale 
• Problemi di qualità dell’assistenza e variabili organizzative che possono generarli 
• La definizione di un piano di lavoro nel quadro dell’organizzazione dell’assistenza 
• I modelli di organizzazione dell’assistenza in relazione alla complessità dell’assistenza, ai carichi di lavoro, alle risorse disponibili o attivabili 
• Lo stato
• I principi generali della costituzione; diritti e doveri 
• Legislazione sanitaria 
• l'atto amministrativo ed il procedimento amministrativo 
• L’art. 32 della costituzione; l’istituzione SSN e la sua evoluzione
• La contrattazione collettiva nella p.a. 
• Le sanzioni disciplinari 
• Trasparenza e riservatezza nella pubblica amministrazione; i principali diritti della persona cui si riferiscono i dati personali  
• I contratti dell'azienda sanitaria 
• L’atto aziendale  
During the course the following topics will be dealt with: 
• Protection versus Production 
• The organisation of a Health Department 
• Charge per person, Tariffs and Service charges 
• Departmental and district organisation 
• Organisation for treatment intensity and for processes 
• Authorisation, confirmation and contractual agreements 
• Clinical risks and their management 
• The budget and its characteristics 
• European Union articles on the development of Quality Improvement Systems 
• Context analysis 
• Selecting the criteria 
• Vocationally Related Qualifications (V.R.Q.) 
• Problem selection criteria 
• Cause analysis methods 
• Operational objectives 
• Process and result evaluation 
• The nursing service: objectives, organisation, relations with other healthcare departments 
• Coordinating, delegating and managing support staff activities within the global nursing planning and organisation    
• Healthcare quality problems and organisational variables that may cause them
• Defining a work plan within the healthcare organisation 
• Planning healthcare organisation models according to assistance complexity, workloads and directly/indirectly available resources 
• The working environment/professional activity combination 
• Background to welfare and healthcare legislation     
• The state 
• The general principles of the constitution, rights and duties 
• Health Legislation 
• The administrative procedure; the administrative act and it's evolution 
• Art.32 of the constitution; the National Health Service 
• Collective negotiations in the p.a. 
• Disciplinary sanctions 
• Transparency and reserve in public administration; the principle rights of the person to whom the personnel data refers
• Hospital contracts  
• Business transactions

Testi consigliati e bibliografia

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Testi di riferimento
Vaccani R., Dalponte A., Ondoli C. Gli strumenti del management sanitario, Roma, Carocci editore, 1998
AA.VV. Guida all'esercizio della professione di infermiere, Torino, Edizioni Medico Scientifiche, 2002
MM Gianino, L’organizzazione dipartimentale nelle aziende sanitarie, edizioni medico Scientifiche, 2006
C.Calamandrei,C.Orlandi”La Dirigenza infermieristica” 3°edizione McGraw Hill
H.Minzberg La progettazione dell’organizzazione aziendale, il Mulino 1993
Norma UNI-EN-ISO 9001,Vision 2000
Benci L. Aspetti giuridici della professione infermieristica. Mc Graw Hill ed. 2002
Codice Penale
Codice Civile



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Note

Metodi didattici

Durante il corso verranno adottate le seguenti forme didattiche 
• Analisi e/o simulazione di casi 
• Lavori in piccoli gruppi su mandato 
• Lettura di alcune banche dati socio-demografiche e report aziendali 
• Lezioni frontali in plenaria
The following teaching strategies will be applied during the course:
• Case analysis and/or simulation
• Team project work
• Consultation of  socio-demographic databases and company reports
• Formal lectures

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Moduli didattici

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Ultimo aggiornamento: 29/07/2016 16:19
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